Условия возврата для физлиц
В случае продажи товара ненадлежащего качества или невозможности поставки в установленный срок, частному лицу компания ООО "РОСС" производит:
- Замену на товар аналогичной марки (модели);
- Замену на товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- Полный возврат уплаченной за товар денежной суммы.
Возвращаемое изделие должно быть в товарном виде (исключением является случай, когда внешний вид был испорчен по вине транспортной компании).
Условия возврата для юрлиц и ИП
Связаться с отделом возврата по указанному телефону в любой будний день с 08:00 до 17:00 (либо написать обращение в произвольной форме по электронной почте в отдел возврата).
Возврат товара при гарантийном случае:
- Отправить документально обоснованное письменное требование в произвольной форме (на почту) о доукомплектации или замене некачественного товара с предложением о сроках выполнения данного требования. Поставщик либо соглашается с предложенным сроком, либо предлагает иной срок выполнения требования в письменной форме.
Отказ от товара в момент приемки:
- В случае выявления в момент приемки нарушения целостности упаковки, дефектов при внешнем осмотре или товара ненадлежащего качества покупатель обязан предоставить акт приемки с участием представителя транспортной компании и указанием всех выявленных недостатков товара.
Сроки возврата денежных средств
В случае существенного нарушения договора поставщиком, стороны по обоюдному соглашению расторгают договор с возвратом уплаченных денежных средств:
- Сроки возврата для наличных оплат прописываются индивидуально в счете или договоре при оформлении заказа.
- Сроки возврата для безналичных оплат - до 14 рабочих дней.